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培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)主要面向高速鐵路客運(yùn)服務(wù)及管理一線崗位，培養(yǎng)具有良好的政治素質(zhì)與道德修養(yǎng)，了解旅客心理、熟悉鐵路乘務(wù)規(guī)章制度和組織管理基本知識(shí)，熟練掌握鐵路乘務(wù)基本理論和實(shí)際操作技能，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量服務(wù)的高素質(zhì)技能型專門人才。
主要課程：鐵道概論、鐵路客運(yùn)組織與管理、鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)、鐵路客運(yùn)指揮與調(diào)度、鐵路乘務(wù)英語(yǔ)、乘務(wù)禮儀、形體、交際與溝通、客源國(guó)概況、醫(yī)療常識(shí)、中外民俗、現(xiàn)代辦公軟件、乘務(wù)營(yíng)銷、客運(yùn)心理學(xué)等。
特殊要求：身高標(biāo)準(zhǔn)：男生身高175cm（凈身高）以上，女生身高163cm（凈身高）以上；體重標(biāo)準(zhǔn)：正常標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)；視力要求：無(wú)色盲、色弱；口齒清楚，無(wú)口吃、舌短現(xiàn)象；聽力正常；身體健康，無(wú)傳染病，無(wú)狐臭、心臟病、哮喘病史、精神病史，肝功能正常；五官端正、舉止端莊、形體勻稱，無(wú)明顯內(nèi)外八字，無(wú)“X”形腿、“O”形腿，面部、頸部及手部無(wú)明顯疤痕、色斑等。
就業(yè)方向：畢業(yè)生主要面向中鐵各路局、地鐵公司等，從事指導(dǎo)車長(zhǎng)、列車長(zhǎng)、列車值班員、列車員、客運(yùn)值班員、客運(yùn)員、站務(wù)員、票務(wù)員、值班站長(zhǎng)等崗位工作，也可在傳統(tǒng)鐵路或其他旅客運(yùn)輸企業(yè)從事相關(guān)工作。