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【培養(yǎng)目標(biāo)與就業(yè)方向】該專業(yè)培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實(shí)的科學(xué)文化基礎(chǔ)和客運(yùn)組織、規(guī)章、服務(wù)、智能客服技術(shù)等知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)，具備實(shí)施站務(wù)、乘務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，編制、調(diào)整日班客運(yùn)計(jì)劃，突發(fā)事件應(yīng)急處置等能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事列車值班員、列車長(zhǎng)、客運(yùn)值班員、售票值班員、鐵路車站綜控員等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

【主要課程設(shè)置】高鐵概論、服務(wù)禮儀、旅客運(yùn)輸服務(wù)、中國(guó)旅游地理、溝通藝術(shù)、旅客心理學(xué)、客運(yùn)規(guī)章、專業(yè)英語、列車廣播、交通票務(wù)管理、職業(yè)形象塑造、急救知識(shí)、班組管理、客運(yùn)安檢、服務(wù)營(yíng)銷、應(yīng)用文寫作、綜合藝術(shù)鑒賞、城軌交通安全管理、小語種口語訓(xùn)練、客戶服務(wù)與管理實(shí)務(wù)等。