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培養(yǎng)目標(biāo)定位

本專業(yè)培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實(shí)的科學(xué)文化基礎(chǔ)和民航旅客運(yùn)輸、民航服務(wù)禮儀、民航旅客服務(wù)心理學(xué)等知識(shí)，具備旅客接收、行李接收、旅客安全檢查、行李安全檢查、客艙服務(wù)等能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事旅客乘機(jī)登記、候機(jī)樓服務(wù)、旅客和行李安全檢查、客艙服務(wù)等工作的技術(shù)技能人才。

主要專業(yè)能力要求

1.具有熟練使用離港系統(tǒng)為旅客辦理乘機(jī)登記和登機(jī)口服務(wù)的能力；

2.具有通過對(duì)旅客和行李進(jìn)行檢查，迅速準(zhǔn)確查出可能攜帶的違禁物品的能力；

3.具有按工作流程和服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客服務(wù)的能力；

4.具有為進(jìn)港旅客提供行李發(fā)放服務(wù)和不正常行李運(yùn)輸查詢服務(wù)的能力；

5.具有讀懂英文業(yè)務(wù)文件，在工作中與外籍旅客交流的能力；

6.具有按照民航服務(wù)崗位的儀容儀表和言談舉止要求服務(wù)旅客的能力；

7.具有信息技術(shù)應(yīng)用、安全防護(hù)和質(zhì)量管理的能力；

8.具有終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展的能力。