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培養目標
本專業培養鐵路、火車站、地鐵等場所的乘務員和服務人員。
就業方向
主要面向國內鐵路集團和地鐵公司，從事乘務員、票務、配餐、安檢等服務工作。2009年被北京和廣州鐵路集團授予《列車員培訓基地》，定單輸送高鐵服務人員。
職業能力要求
具有良好的語言溝通和使用計算機能力，具備特情應急處置能力。
主要課程
普通話、計算機、服務心理學基礎、乘務禮儀、列車常識、鐵道運輸、廣播詞、旅游心理學、旅游概論、專業英語等。