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面向城市軌道交通和高速鐵路客運(yùn)服務(wù)與管理，培養(yǎng)具有良好的政治素質(zhì)、職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)形象，了解旅客心理、熟悉鐵路乘務(wù)規(guī)章制度和組織管理基本知識(shí)，熟練掌握鐵路乘務(wù)基本理論和崗位實(shí)際操作技能，具有較強(qiáng)服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)和靈活應(yīng)變能力、較高的英語(yǔ)口語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能勝任高速鐵路基層客運(yùn)站、列車(chē)乘務(wù)服務(wù)以及旅客運(yùn)輸站務(wù)服務(wù)等工作崗位的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。專(zhuān)業(yè)核心課程包括動(dòng)車(chē)組餐飲服務(wù)與管理、高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)實(shí)務(wù)、高速鐵路乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處置、鐵路客運(yùn)規(guī)章、高速鐵路醫(yī)護(hù)急救、鐵路客運(yùn)組織與管理。