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這個專業(yè)聚焦地鐵、輕軌等城市軌道交通的乘務(wù)工作，培養(yǎng)能保障車廂秩序、服務(wù)乘客的城軌乘務(wù)員，學(xué)習(xí)內(nèi)容圍繞城軌日常運(yùn)營，難度適中。課程會學(xué)城軌乘務(wù)禮儀，比如車站引導(dǎo)、車廂內(nèi)服務(wù)規(guī)范；核心是乘客服務(wù)技能，像解答乘客路線咨詢、幫助老弱病殘乘客，還有應(yīng)急處理，比如應(yīng)對車廂內(nèi)突發(fā)情況（如乘客暈倒、物品遺失）；還會學(xué)城軌安全知識，知道怎么維護(hù)車廂秩序、排查簡單安全隱患。

就業(yè)主要在各地地鐵公司，比如北京地鐵、上海地鐵，擔(dān)任地鐵乘務(wù)員（列車長或車廂乘務(wù)員），負(fù)責(zé)車廂內(nèi)乘客服務(wù)、秩序維護(hù)；也能在輕軌、有軌電車運(yùn)營公司從事乘務(wù)相關(guān)工作，工作地點固定在城市內(nèi)，通勤方便，工作時間多為輪班制，就業(yè)穩(wěn)定，是城市公共交通領(lǐng)域的重要崗位。