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本專(zhuān)業(yè)面向民航客運(yùn)服務(wù)領(lǐng)域，培養(yǎng)符合民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備航空客艙服務(wù)、機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)、旅客溝通協(xié)調(diào)及安全應(yīng)急處置能力的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。課程體系圍繞航空服務(wù)崗位核心能力構(gòu)建，核心課程包括民航概論、航空客艙服務(wù)禮儀、客艙安全管理、航空應(yīng)急處置、機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)實(shí)務(wù)、民航服務(wù)英語(yǔ)、形體與形象塑造、旅客心理學(xué)等，系統(tǒng)傳授客艙服務(wù)流程（如登機(jī)引導(dǎo)、餐飲服務(wù)、客艙環(huán)境維護(hù)）、機(jī)場(chǎng)值機(jī)、行李托運(yùn)、旅客中轉(zhuǎn)引導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，深入講解客艙安全規(guī)范（如應(yīng)急設(shè)備使用、緊急疏散流程）、特殊旅客服務(wù)（如孕婦、病患旅客）及跨文化溝通技巧。

實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)依托航空模擬客艙、機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)中心開(kāi)展，學(xué)生需完成客艙服務(wù)模擬、應(yīng)急撤離演練、值機(jī)與行李處理實(shí)操等訓(xùn)練，并通過(guò)民航企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)（如航空公司客艙實(shí)習(xí)、機(jī)場(chǎng)地勤實(shí)習(xí)）積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)方向主要為國(guó)內(nèi)外航空公司、機(jī)場(chǎng)集團(tuán)，畢業(yè)生可擔(dān)任民航乘務(wù)員（空乘）、機(jī)場(chǎng)地勤人員（值機(jī)員、行李查詢(xún)員、旅客引導(dǎo)員）、航空貴賓室服務(wù)員等崗位，負(fù)責(zé)航空客運(yùn)全流程服務(wù)與安全保障，助力提升民航服務(wù)品質(zhì)，適應(yīng)民航業(yè)快速發(fā)展需求。