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本專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生主要面向全國各大鐵路、軌道交通公司從事高鐵、動車等乘務(wù)與管理工作，就業(yè)崗位為高速鐵路行業(yè)為主的乘務(wù)員、售票員、客運(yùn)員。
該專業(yè)主要開設(shè)《鐵路客運(yùn)組織》、《鐵路乘務(wù)人員工作實務(wù)》、《高速鐵路客運(yùn)安全與應(yīng)急處理》、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)禮儀》、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)》等專業(yè)核心課程。學(xué)生在校期間可參加辦公軟件應(yīng)用（高級），普通話證書，中級乘務(wù)員、中級鐵路客運(yùn)員等職業(yè)資格證書考試。
本專業(yè)培養(yǎng)具有與從事鐵路動車乘務(wù)生產(chǎn)及管理一線崗位相適應(yīng)的文化素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，掌握了解旅客心理、熟悉鐵路乘務(wù)規(guī)章制度和組織管理基本知識，熟練掌握鐵路乘務(wù)基本理論和實際操作技能；具有較強(qiáng)服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)和靈活應(yīng)變能力、較高的英語口語和計算機(jī)應(yīng)用能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量的服務(wù)的具有務(wù)實創(chuàng)新精神和終生學(xué)習(xí)能力的能夠從事高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)崗位工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。